Retours & Échanges

Chez Nova Shop Swiss, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange en toute simplicité.

Return Process

• 1.
  Demande de retour

  Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les articles dans leur emballage d'origine, neufs et non utilisés, accompagnés du bon de livraison complété.

• 3.
  Expédition

  Renvoyez le colis à l'adresse indiquée par notre support en utilisant un mode d'expédition avec suivi pour garantir la réception.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre retour inspecté et approuvé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.